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转帖:中共党员陈书伟撰文《剥移动的皮》(八)(转载)

日期:2022年05月31日

       手机拨打“市话障碍站”需要在“112”前加上当地长途区号。您不能像固定电话一样直接拨打 112。如果手机设置为“通话中显示计时”, 拨打112, 由于系统不返回摘机信号, 手机不计时, 不计时秒。家中“中国电信”座机故障, 在112前加上当地长途区号后, 手机变成“0791-112”拨打“中国电信”障碍站;根据信息产业部的规定, 使用“中国移动”代码拨打“中国电信”特服号需收费。为了测试手机信号, 我打了无数次112:我用空手机没有卡打过电话, 当然是不收费的;我用“神州行”打过电话, 拨通后, 一分钱要花不少钱;移动运营商提供的“通话详情”中从未记录过拨打卡号, 更不用说产生费用了。 112----就是这样一个免费的特殊号码。 2003年10月17日晚上9点, 当我的手机装上139791227XX号的SIM卡时, 我坐火车在湖北漫游。躺在摇篮式的卧铺上, 不知身在何处。突然想起来需要打个电话, 当时马车里的信号很不稳定。于是, 我想了拨112测试信号, 一连拨了4次;当然, 每次录音时都写着:“你好!土匪警察……”, 如果我听清楚了, 那么通话效果一下子这很好。去年10月18日到达目的地后, 我在武汉连续工作了182天, 春节期间没有休息。当我回到手机所在的南昌, 从手机里拿到“通话明细”时, 我一头雾水。这一次, 简直是奇迹。 “通话明细”中有4条112通话记录, 时间:03-10-17-21:36:10。 “通话时长”分别是:8、12、13、10秒, 都是“来电者”, ——呵呵, 当然我拨的是“来电者”。联系地点:湖北“鄂州”。共发生4次“漫游通话”, 费率0.6元/分钟, “漫游费”共计2.4元。我于2004年4月23日向“中国移动”南昌公司提出异议, 南昌工作人员初步表示, 112接入“中国电信”的屏障站, 属于收费项目。我当场给他演示:我先拨打0791-112连接“中国电信”南昌路障站, 听筒出来:“您好!路障站为您服务……”, 从手机屏幕上可以明显看到系统返回摘机信号, 手机开始“数秒”。我说, “这个电话肯定在我的通话清单里, 应该收费”。然后我用手机拨了5次112。我说下个月要出的“通话明细表”中一定没有这5 112的记录。然后我在手机里插了两张上海和广州的“神州行”SIM卡, 拨通了112, 我说:“这是漫游。状态为“112”, 但仍没有扣除话费。南昌说他会联系鄂州给我答复。 4月24日, 南昌回复我:“你在鄂州拨112, 接‘中国电信’鄂州关站要收费。”我说:“当时我的拨号方式是 112, 没有加区号。其实我当时也不知道自己在哪里。火警……” 4 月 25 日, 我发现鄂州区号是0711, 所以我在南昌用手机拨了0711-112, 结果是:“空号”。我以为我听错了。 “中国电信的座机”拨通了, 但还是一个“空号”。不甘心, 致电鄂州0711-10000号“中国电信”客服中心询问:“请问, 112关口站为什么是空号? ”, 答案令人惊讶:“直接从10000号声明市话障碍, 10000号有这个服务, 你需要这个服务吗?鄂州地区直呼的112个车站不存在。值得一提的是, 我在5月1日拿到了4月份手机的“通话明细”, 记录显示4月17日还有拨打鄂州112的“漫游记录”, 收费0.6每 10 秒。元。之前我虽然在武汉, 但是通过网上营业厅的记录, 早就知道“中国移动”鄂州公司对用户拨打112收费, 是为了验证这个错误是意外还是人为;所以4月17日坐火车途经湖北处于状态时, 再次直接从您的手机拨打 112。
       也就是说, 鄂州没有可以直接用手机或座机拨打的“中国电信”112屏障站。不可能把鄂州的“中国电信”112屏障站叫四遍。 “漫游通话”费用完全没有客观条件。 4月17日, 该错误计费再次出现, 足以证实“中国移动”鄂州公司存在该错误计费程序整整半年。 4月29日, 我向“中国移动集团”公司和信息产业部投诉。 5月11日, “中国移动”鄂州客服中心“07111860”给我打来电话, 对我说了很多“可能, 也许”的话;我反驳道:“你的计费程序是电脑运行的, 只有‘是’和‘不是’两个结果, 请不要骗我, 好吗?” 5月12日, 信息产业部给我打来电话, 说会督促中国移动鄂州公司改进工作。 5月14日之后的几天, 我在湖北出差, 用任何“中国移动”手机都打不通112。几天后, 我又可以在武汉打电话了。期间估计是“中国移动”在湖北改过手续, 然后我路过鄂州时又拨了112, 没有产生费用。之后, “中国移动”南昌公司表示将代表鄂州公司将多收的3元“漫游费”退还给我, 被我拒绝。拒绝理由:当“中国移动”当我认为有问题的时候, 我仍然会用“也许, 也许”这些词来取笑用户。
       我为什么要这笔钱?我想要的是一个合理的解释。感叹5:话费错了, 一赔二?中国移动公开承诺:“打错电话, 双倍退款。”乍一看很人性化, 细细品味, 又觉得尴尬。由于信息不对称, 普通用户很难发现自己的计费问题。如果你觉得话费有问题, 花精力去查看“话费详情”, 可能这个误差对于单个用户来说只有“0.1”元。
       你展示了足够多的理由, 它会付给你 2 美分。对于 2 美分, 个人花费的时间确实超过了收益。由于 GSM 系统中计算机程序的广泛适用性, 如果一个错误的计费程序对一个用户有效, 那么它对所有 1.91 亿用户也有效, 其中产生的灰色收益无法计算。汽车行业有“召回”制度。中国移动也应该有这样的系统吗?感叹之六:温和的“预埋陷阱”难以防范。 2004年初, “中国移动”南昌公司给我的手机发了一条短信, 说我从手机所在的地方打一个长途电话, 时间是21:00到优惠期内每天次日。 7:00, 周末和周末全天通话0.035元/6秒。陷阱一:预埋“全球召唤”, 专杀召唤者。那时我一直在武汉工作, 手机在漫游, 大部分时间都是关机状态。一般情况下, 我用的是武汉的“小灵通”。但有些朋友不知道我的“小精灵”拨打”号码, 或者拨打我的手机, 他们可以在接收器中听到这样的业务提示:“消息已发送, 请挂断! “有一天朋友说起我才知道, 于是我在武汉找了一部‘神州行’手机, 拨通了我关机的手机。就是这样。然后我查了一下‘神州行’的费用“手机。, 0.07元/6秒长途话费基本话费全减0.67元=0.6元, 也就是说, 在完全没有通话的情况下, 主叫方已经支付了“中国移动”0.67元, 吃黄莲让人哑口无言。我以为我没有设置这种服务, 于是联系了手机所在的南昌“中国移动”客服中心这位女士说:“公司已经在所有用户中嵌入了‘全球通话’功能。无需用户设置”。声明非常宏大:“让主人在机器关机或不在服务区时, 不会错过任何电话! ”, 我问费用是怎么计算的?她的回答是:“业主不收费”。当然, 她从来没有提到来电者是收取长途电话费。我对她说:“全球拨打这个服务吧。”在贵公司发送给我们的“Global Connect 用户指南”中进行了说明。当我需要它时, 我会自己设置它。请不要用这个借口来解释。强行收费也是事实, 你无权要求用户在用户不知情的情况下接受强行服务。 “小姐姐说不需要的话, 可以在手机上取消, 哈哈!这不是我的设置。
       是的, 我不得不自己取消它。几天后, 客服中心打来电话, 表示取消了此次面向所有用户的“预购”。陷阱二:优惠费率改为预埋IP, 话费高出8倍以上。如前所述, “中国移动”南昌公司向用户承诺0.035元/6秒的长途话费。 2004年4月25日, 当我回到手机所在的南昌时, 发现鄂州的“中国移动”正在乱收费112。详情请参阅《叹息之四》。为了核实湖北省的“中国电信112”, 我拨通了0712-112、0716-112、0715-112……为了核实, 只要这个112存在, 我就立即挂断。在后来获得的“呼叫向单”记录中, 这些呼叫大多在6秒内。按照承诺的收费标准, 这一天是周日。 6秒内拨打国内长途, 只需0.035元。但是, 在“通话明细表”的记录中, 这些通话的拨号方式都是在号码前加了17951。 60秒内手续费也变成了0.3元, 是承诺手续费的8.57倍。我立马问, 这到底是怎么回事?小姐笑着说:“为了给广大用户打长途省钱, 公司为所有用户嵌入了17951的IP拨号功能, 只要你打长途, 系统就会自动为您更改拨号方式。”我问:“你承诺的费率有效吗?因为你预装的IP, 我的长途话费高出8倍以上?重要是的, 你有什么权利违背用户的意愿一次又一次地“预购”这个和“预购”那个?强烈要求取消预埋IP”……一个多月后, 接到“1860007”的电话, 客服中心说:“所有用户的预埋IP已经取消, 多收的费用将退还给您。 ”我说:“改一下就好了。希望您向所有用户解释;钱将不予退还。事实上, 你在这次预购中已经赚了很多钱, 但这都是不当得利。是否保证所有此类费用都记入每个用户的帐户?大多数用户可能还没有发现您的问题。 “我可能永远拒绝他们退款, 但如果有一天所有用户都能得到这种退款, 我会欣然接受。但“中国移动”会有这样的诚信姿态吗???七:“预埋”是个奇迹, 方言变成了远方善良的“中国移动”,

预埋了一个左一个右一个。表面上都是为用户着想, 但“预埋陷阱”也是不争的事实, 然后, 2004年5月7日11点28分01秒, 我用家在南昌的“中国移动”139791227XX拨打了家“中国联通”1330708XXXX是南昌, 有常识的人都知道, 这是标准的市话, 但是在“通话详情”中,

拨打的号码变成了179511330708XXXX, 而且长途IP也预埋了, 拨打通话时长50秒, 收费0.7元=基本通话费0.4元, 长途通话费0.3元。我问1860, 这是怎么回事? MM说:“可能对方当时在外地漫游, 所以收了你的长途费。”我晕了:“小姐, 你应该比我清楚, 信息产业部发布的手机计费原则是:拨打家里所有电话, 包括‘中国电信’座机、小灵通、中国联通的GSM和CDMA都是市话, 如果对方在漫游, 即使他在美国, 长途费和漫游费也由被叫方承担, 主叫方只承担市话费。5个之后分钟, 对方见了我, 他根本就没有离开过南昌市。”经过我的反复追问, 那位女士只好承认:“后台可能有些问题。”我笑着回答:“别这么含蓄,

说白了就是计费程序有问题。在“通话详情”拨打座机或小灵通, 号码前面的0791(南昌区号)一目了然。
       对于市话来说, 联通的手机号码不是那么容易让人看到它所属的地方, 所以程序设计成长途计费。因为你的'IP预埋', 计费系统会分配这个南昌联通。号码视为国外手机, 自动为我加到前面17951, 采用长途计费方式。我对吗?这个号码我太熟悉了, 你敢说1330708XXXX不是南昌的吗?”几天后, 我在国外出差时, 客服中心打来电话, 说多收的金额要双倍还给我。我说:“别忙着还钱, 我只需要一个合理的解释, 这个问题最好给广大用户解释一下。”对方说:“不知道怎么解释, 我们先把钱转到你的账户上。”我不高兴:“如果你坚持给我, 你可以, 但同时会出一张盖有“中国移动”的印章, 并说明退款原因。把文件给我每次你发现你的账单程序有错误, 总能拿回你的钱, 而且你不需要你的签名。你的金融系统太混乱了!历史上, 你的账单被发现大约有20次。费用错误..我只问过你2次退款。我有权接受和拒绝这种退款。但现在我只想知道真相。知情权更重要!中国银行可能会为我做我信用卡亏了10毛钱, 不惜动用几万人力物力调查, 把钞票安全地交给银行保管。不知道你们的移动公司也叫'以前的中国, 为什么这么牛逼? '中国移动';而这种计费程序错误, 我绝不是遭受损失的人。从历史上看, 我的做法是先在贵公司存入一笔现金。 , 然后每月转移一次。根据规定, 存入贵司的现金不予退还, 只能消费。存入的每一笔现金实际上都归您所有。银行只保管客户的财产, 没有所有权。 , 他们为什么这么负责, 最后我想说重点是:‘中国银行’和‘中国移动’都是企业”。我拒绝这个退款没有合理的解释, 在写这篇文章的时候,

我还没有得到合理的解释~~~这个并不是个别手机发生的事情不是偶然的, 2004年10月28日, 我在南昌移动输入了另一个手机号:13970900622, 这样的事情又发生了:叹8号:17951, 拨号方式陷阱 上面提到的“IP预购”把市话变成长途的玩笑, 让我对中国移动的计费进行了更深入的研究, 这次我主动查了再拨打电话, 加17951在号码前, 呵呵, 我们来做“主动IP拨号”, 请看下面的结果:“中国移动”用户在家里拨打手机, 假设被叫号码是13abcdefgh(简称A, 这个号码可以是“中国移动”或“中国联通”);有四种拨号方式ds如下: 1.直接拨A, (大部分都是用这个方法, 在“通话详情”“被叫”2.86A, (这是打国际电话的方式, 但是在“通话详情”, “被叫号码”仍然是A, 系统将响应前面的86个呼叫。自动删除, 市话计费, 正确) 3.0086A(此拨号方式测试结果与第二种相同) 4.17951A(貌似是拨长途手机), 在“通话明细”中, 如果A是“中国移动”号码, 那么“被叫号码”前面加的17951 A不在“通话明细”中, 系统会自动删除, 只收取市话费, 正确。如果A是“中国联通”的号码, “通话明细”中的“被叫号码”为17951A, 系统不会删除前面的17951, 计费方式也会改为长途。定位系统中的程序错误。有的人可能会认为谁满了就用我说的其他3种方式拨打本地手机!然后, 看看每个用户对各种拨号方式的使用情况: 当你收到一条短信时, 你有没有注意到有些发件人号码前面有86。如果在手机菜单中选择“回拨电话”, 那么就是这种拨号方式。方式, 相信很多人经常这样拨号。拨打008613abcdefgh的人多为海外游客, 一般国内用户不会使用。有很多用户无法确认被叫电话是本地还是国外, 拨打17951。如果对方是国外的“中国移动”手机, 可以节省0.4元/分钟的长途话费。以这种方式拨打当地“中国移动”手机不收取额外费用。值得注意的是, 如果“中国联通”的号码是本地的, “中国移动”的用户拨打17951, 不是通过17951省钱, 而是每分钟额外收费0.3元。与“中国移动”协商后回复:“因为加了17951, 所以使用长途费。中国联通和我们是两家公司。”在一个城市, “中国移动”和“中国联通”是不是在同一个城市通过长途线路相互连接?号码前加17951 拨打本地“联通”号码, 主叫不占用 长途线路如何产生长途话费?这算作“互联网障碍”吗?国际长途第二、第三标准, 你们为什么不收我的国际长途话费?可能国际长途收555太傻了~~~” 过了几天客服打来电话说多收的会退给我。我被拒绝了, 请先给一个合理的解释。到写这篇文章的时候, 这个错误的计费程序还在“中国移动”的系统中, 客服人员说他们正在“联系技术支持部门”…… 感叹:技术先进, 但基本功能隐藏 1994年, 我在“中国邮电”购买了一台所谓的“摩托罗拉168老大哥”, 即今天“中国移动”的前身。我这里不打算讨论几款1万元以上不得不去邮电局购买的机型, 也不谈3000元的入网费。要使用这台机器, 你需要预存5000元话费。保证, 使用任何号码, 您必须支付选号费, 频繁费, 检查费, 代码编写费..., 因为实际上是用户在相关协议上签字认可的, 没有投诉。据说中国有超过600万人使用过这样的“9”手机。用过这种手机的人都知道, 模拟网络是一种落后于GSM网络的通信方式, 没有GSM那么多的附加功能。除了拨打和接听电话, 基本没有其他功能。即使有来电, 也没有来电显示。网络和手机都没有这样的功能。但它有一个目前GSM网络不提供的免费功能:漫游时, 手机屏幕上会出现一个小三角“▲”漫游符号。提醒店主:“现在一直用手机, 成本会成倍增加”, 呵呵。这种没有来电显示功能的通讯方式, 我必须接听电话!周围有便宜的座机, 又不知道回拨号码, 用户只能乖乖享受长途漫游。到2000年底, 有关部门通知将取消模拟网络, 报废手机。 2001 年初, 我换了一部拥有技术先进的 GSM 网络的手机。在说明书中, 还有“漫游符号▲”的说明。应该说, GSM网络的功能要比模拟网络强很多, 支持“漫游显示”是理所当然的。但是现在地球人都知道很多GSM手机只有“漫游显示”的功能, 但是因为“中国移动”的网络不提供支持, 所以这个符号从来没有显示在屏幕上。虽然有些人知道自己在漫游, 如果在状态下使用其他方式回呼, 可以大大节省通话费用, 但在某些情况下, 您的手机已经在漫游, 而您只是不知道。就在我更换GSM网络后的第二个月, 我在上海郊区淀山湖附近的一栋大楼里使用了一个属于“中国移动”上海局的号码。一个月后, 发现在流量和之前一样的情况下, 成本成倍增长。发生了什么?难道是手机漫游, 不可能! “漫游符号▲”从未出现在屏幕上。答案很快就出来了:原来是这栋楼里用的手机, 有时是上海局的信号, 有时是江苏局的信号。与此同时,

不同房间的两地信号出现了, 用江苏信号的时候, 就已经在漫游了。应该说, 话费翻倍增长是合理的, 因为这是无线通信技术的特点。行政区划有边界, 但无线电波会跨越边界。呵呵, 但是你的“中国移动”网络必须告诉我漫游的时间和地点, 我会用你的来电显示从座机回拨。如果按180秒的电话来计算, 在这栋楼里用上海座机和上海通话只需0.2元。当我在这栋楼里用手机连接江苏基站时, 需要支付3.9元。如果屏幕上有“漫游显示▲”, 我可以换个房间, 用上海信号, 只需要付1.2元。点评:当第一代模拟网络技术无法提供“来电显示”时, 漫游时网络会告诉用户, 但无论如何都要接电话, “享受”长途加旅行;当1.91亿用户使用更先进的第二代GSM提供的“来电显示”时, 不再提供“漫游显示▲”, 让您在不知情的情况下“享受”长途+漫游。对于大多数不住在两地边界的用户来说, 这种情况很少见。一个上海手机用户一定知道他在去北京的火车上睡了一夜之后手机正在漫游。但是, “中国移动”用户的位置是基于地区的。在两个地区的交界处, 有大量用户在与当地通话时经常“长途加漫游”, 但并不知情。如果“中国移动”“提供“漫游显示▲”, 他们在使用手机时, 可以选择性地选择自己所在地区的信号。而这个选择, 有时只是:从房子的南面(外面的信号)在房子的北面(本地信号)。那时候, 在上海郊区的大楼里,

我可以尽可能地使用家乡的信号拨打电话。当时, “中国移动”只是推出“17951IP长途”服务, 据其业务了解:IP利用互联网传输长途信号, 当手机拨打电话时, 系统会对拨号进行筛选。例如拨打上海时87654321座机, 使用直拨方式:021(上海区号)-87654321, 那么无论手机是通过上海基站还是江苏基站, 都可以拨打, 但是费用不同, 使用上海信号:0.4元/60秒;江苏信号:1.3元/60 秒;

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